CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

BTN Stone cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, để lại thông tin tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan đến đá Vicostone, đá thạch anh nhân tạo, thi công đá bếp, lavabo, cầu thang, ốp tường và các hạng mục đá nội thất.

Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ BTN Stone thu thập thông tin gì, sử dụng thông tin như thế nào và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng ra sao.

BTN Stone – Đại lý Vicostone uy tín tại miền Bắc

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng truy cập website hoặc gửi yêu cầu tư vấn, BTN Stone có thể thu thập một số thông tin như:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ/khu vực công trình
  • Nội dung nhu cầu tư vấn: chọn mẫu đá, báo giá, thi công, bảo hành, khảo sát công trình
  • Hình ảnh, bản vẽ hoặc thông tin công trình do khách hàng chủ động cung cấp
  • Dữ liệu truy cập website như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem

BTN Stone chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc tư vấn, báo giá và hỗ trợ khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được BTN Stone sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn mẫu đá, giải pháp thi công và báo giá theo nhu cầu
  • Hỗ trợ khảo sát, đo đạc, thiết kế và triển khai hạng mục đá
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc dịch vụ liên quan
  • Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình thi công
  • Cải thiện chất lượng website, nội dung tư vấn và trải nghiệm người dùng
  • Phục vụ hoạt động quảng cáo, đo lường hiệu quả truyền thông và remarketing trong phạm vi phù hợp

BTN Stone định vị là đơn vị cung cấp, tư vấn và triển khai giải pháp đá Vicostone, không chỉ đơn thuần là bên bán sản phẩm. Vì vậy, thông tin khách hàng được sử dụng chủ yếu để tư vấn đúng nhu cầu công trình và hỗ trợ lựa chọn vật liệu phù hợp.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

BTN Stone không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ giới hạn cho:

  • Bộ phận tư vấn, kinh doanh, kỹ thuật, đo đạc và thi công của BTN Stone
  • Đối tác vận chuyển, gia công hoặc đơn vị hỗ trợ triển khai công trình nếu cần
  • Nền tảng quảng cáo, đo lường hoặc phân tích dữ liệu như Google, Meta/Facebook trong phạm vi phục vụ hoạt động marketing hợp pháp
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Việc chia sẻ thông tin, nếu có, luôn được giới hạn theo đúng mục đích sử dụng và đảm bảo nguyên tắc bảo mật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng, bảo hành, đối chiếu giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, BTN Stone sẽ thực hiện xóa, ẩn danh hoặc hạn chế sử dụng theo quy trình phù hợp.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

BTN Stone áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc hủy hoại trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

  • Giới hạn người được quyền truy cập dữ liệu khách hàng
  • Quản lý thông tin khách hàng trên các hệ thống nội bộ có kiểm soát
  • Không công khai thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự đồng ý
  • Kiểm tra và cải thiện quy trình lưu trữ, xử lý dữ liệu định kỳ

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet là an toàn tuyệt đối. BTN Stone sẽ nỗ lực tối đa trong phạm vi hợp lý để bảo vệ thông tin của khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin tư vấn, quảng cáo hoặc chăm sóc từ BTN Stone
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép
  • Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân nếu phù hợp với quy định hiện hành

Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng có thể liên hệ BTN Stone qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của BTN Stone có thể sử dụng cookie, pixel hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ trải nghiệm truy cập của người dùng
  • Phân tích hành vi truy cập website
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo
  • Hiển thị nội dung hoặc quảng cáo phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể hoạt động chưa tối ưu nếu cookie bị tắt.

8. Liên kết đến website hoặc nền tảng khác

Website của BTN Stone có thể chứa liên kết đến các nền tảng khác như Facebook, Zalo, Google Maps, YouTube hoặc website của đối tác/nhà sản xuất.

BTN Stone không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website, ứng dụng hoặc nền tảng không thuộc quyền quản lý trực tiếp của BTN Stone. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các nền tảng đó trước khi cung cấp thông tin.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

BTN Stone có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

10. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

BTN Stone
Website: btnstone.com
Hotline: 0978 865 451 – 02466 596 660
Lĩnh vực: Phân phối và thi công đá Vicostone chính hãng, đá thạch anh nhân tạo, đá ốp lát nội thất.